Человек и время




НазваниеЧеловек и время
страница14/24
Дата конвертации16.02.2016
Размер4.63 Mb.
ТипЛитература
1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   24
Глава 3. Временные особенности общения в диаде.

Общение есть форма человеческой деятельности, процесс межличностных отношений людей и особый способ существования индивида посредством связи с другими индивидами, способ взаимоотношений между ними в пространственно – временном континууме (Рубинштейн С.Л.,1989, Абульханова-Славская К.А.,1993,

Андреева Г.М., 1996, Бодалев А.А., 1982,Ломов Б.Ф.,1984), основу которых составляют субъект-субъектные или диадические отношения, опосредуемые или сопровождающиеся зачастую невербальными взаимодействиями.

Рассмотрим подробнее, что же понимается под общением в диаде, каковы его составляющие компоненты, как они соотносятся с элементами диалогичного общения и невербального поведения, и какие временные особенности организации такого межличностного взаимодействия мы можем отметить?

Основным признаком диадического общения является доминирование диалогических форм взаимодействия партнеров и установление, по-мнению Л.А.Петровской и А.С.Спиваковской, особых отношений, которые еще В.А.Сухомлинским определялись как духовная общность, взаимное доверие, откровенность, доброжелательность. Существенным признаком общения в диаде является совместное видение, обсуждение ситуаций, совместная направленность на поиск позитивного разрешения проблем через со-участие, со-творчество,со-радование со-переживание. Необходимым условием общения в диаде выступает отсутствие третьих лиц, атмосфера интимности и доверительности, и как следствие - возникновение атмосферы взамопонимания и принятия.

Для диадического общения характерным является равенство позиций партнеров, выражающееся в признании активной роли каждого из субъектов общения, возможности взаимного воздействия друг на друга. Здесь прежде имется ввиду признание и принятие активного включения каждого в процесс взаимодействия, обретение опыта совместного решения проблем через развитие сотрудничества, сотворчества. Сотворчество предполагает отказ от менторского диктата одного и утверждение другого типа отношенй: совместного анализа просчетов и ошибок, поиска конструктивных решений возникающих проблем «здесь и теперь». Равенство позиций в диалоге означает взаимное уважение , а не навязывания односторонних решений вместо сотрудничества. Готовность признать двусторонний, взаимный характер воздействующего эффекта общения – необходимое условие продуктивного построения диалога (Бодалев А.А., Леонтьев А.А., Панферов В.Н., Чалдини Р., Хараш А.У.).

Неприемлемым для диадического общения являются односторонность и категоричность в отстаивании собственной позиции, ортодоксальность суждений, их ригидность, неизменчивость в течение всего периода межличностного взаимодействия. В этом отношении весьма важным компонентом диадических отношений выступает неотсроченная во времени обратная связь на невербальном уровне партнеру по общению, которая обеспечивает актуальное взаимопонимание, а также взаимное проникновение в мир чувств и переживаний друг друга (Петровская Л.А.. Жуков Ю.М., Куницина В.Н.).

Основными признаками развития продуктивного диалога в диаде являются: паритетность позиций, личностное равенство, "субъект-субъектные" отношения. Центрация не только на собственных потребностях, но и на потребностях другого, понимание его сиюминутного состояния « здесь и теперь», накопление потенциала согласия и сотрудничества, стремление к творчеству, личностному и профессиональному росту. Доминирование диалога в общении предполагает активацию личностного потенциала каждого из партнеров и его развитие в будущем.

Применительно к проблеме психологического воздействия, диалог рассматривается как психологическое условие реализации развивающего воздействия /Бодалев А.А., Ковалев Г.А. 1987/, где основными нормативами и принципами организации его являются: эмоциональная и личностная открытость партнеров по общению, психологический настрой на актуальное состояние друг друга, безоценоч-

ность, эмпатийность, доверительность и искренность выражения чувств и состояний. В некоторых исследованиях диалог представлен как взаимодействие равноправных собеседников /Хараш А.У./, где каждый является не диктатором и законодателем, а собеседником, и как особая форма персонифицированного общения, общения как акта доверия, доверительного и избирательного взаимодействия ( В.П.Зинченко, Знаков В.В., Багрова Н.Д., Лабунская В.А.).

Не мене важным компонентом психологического воздействия в диадическом общении является установление связей между невербальным экспрессивным поведением и психическими характеристиками личности, что предполагает развитие в ходе диалога способности к адекватному видению, интерпретации и пониманию невербального поведения другого. Таким образом в диадическом общении декларируются преимущественно диалогические формы межличностных отношений.

Диалогическими отношениями Г.Буш называет такие отношения,

когда партнер воспринимает целостный образ другого в качестве желательного партнера на протяжении всего времени взаимодействия, и напротив, антидиалогические отношения - это такие отношения, когда один или оба партнера рассматривают друг друга лишь в качестве объекта, а их взаимодействие характеризуется наличием императивных прав только у одной стороны и их неизменность в течение всего периода общения /Буш Г.,1985/.

Обобщая все вышесказанное, можно заключить, что продуктивное общение в диаде это преимущество диалога над монологом, что требует актуализации определенных социально-перцептивных способностей, и в первую очередь таких как адекватное понимание экспрессивного поведения и его своевременная интерпретация.

К.Левин отмечал,что для детей с их недостаточно реалистическим взглядом на действительность и ограниченными возможностями характерны две крайности: слишком непосредственные и слишком отдаленные цели. В диалоге со взрослыми выстраивается оптимальная стратегия поведения, нацеленная на преодоление импульсивных, стихийно складывающихся побуждений в настоящем, а также нереальных мечтаний и абстрактных идеалов будущего.

Способность оптимальной регуляции поведения включает в себя актуализацию слабо осознаваемую значимость будущих событий, а также готовность к преодолению и подавлению ситуационных, стихийно складывающихся побуждений в настоящем. В диалоге со взрослым, в со-творчестве и со-участии с ним, постепенно развивается способности подчинять свое поведение все более отдаленным и значимым целям, превращение этих целей в реально действующие, регулирующие текущее поведение. Это не только закономерность онтогенетического развития человека, но и критерий его нравственной зрелости. «Позитивная временная перспектива. создаваемая достойными целями, - это один из основных элементов высокой морали. В то же время это реципрокный процесс: высокая мораль сама создает длительную временную перспективу и устанавливает достойные цели». – писал К.Левин.

Известный отечественный психолог и ученица К.Левина Б.В.Зейгарник, определяя существенные критерии полноценного развития личности, выделяет умение различать, разводить в текущей деятельности разноуровневые цели, способность к целеполаганию. Как пишет Б.В.Зейгарник, трудности и поражения в прошлом, прежние притязанияи, порой высокая самооценка, сооотнесенные с данной актуальной целью, становятся необходимым важным двигателем развития личности. Самолюбие и притязания требуют обязательного преодоления неудач, если не сразу. то через определенное время, когда разовьются и укрепятся соответствующие способности и задатки.

Таким образом, вырабатывается крайне нужное в жизни умение более или менее объективно оценивать возникшую ситуацию, увидеть ее не только в актуальной сиюминутности, но и в развернутой временной перспективе и найти возможность постановки посильных реальных целей, успешное выполнение которых приблизит в будущем к идеальной цели. В большинстве случаев такие умения вырабатываются во взаимодействии с другими людьми, в постоянном диалоге через творческое постижение другого опыта, через со-творчество, со-переживание успехов и неудач на пути к достижению цели. «Отсутствие своевременной корригирующей позиционности, - как пишет Б.В.Зейгарник, – возможности сторонней более менее не предвзятой оценки всей ситуации в целом сплошь и рядом оборачивается многочисленными малыми и крупными неудачами и промахами… может помешать выработке полноценного целеполагания». В этой связи предпосылкой становления целеполагания могут стать определенные психологические воздействия, психологическая помощь в развитии динамических сторон личности через диалог- общение.

Диалогичное общение в диаде опосредовано ситуациями взаимодоверия, ценностного отношения к партнеру, а также равноправием и взаимопониманием субъектов общения, которые устанавливаются в первые моменты общения и сохраняются таковыми на протяжении всего периода межличностного взаимодействия. На наш взгляд эти характеристики диалогичного общения являются базовыми, взаимосвязаны между собой, и именно на основе равноправия, доверия и взаимопонимания возникает духовная общность, сотворчество и взаимное развитие вступающих в общение личностей в едином пространстве-времени.

В качестве примера, как отмечает К.А.Абульханова, - можно рассмотреть ситуацию общения как временного пространства, в котором соединяются не всегда подчиненные единому замыслу (тем более не образующие систему) эмоциональные, речевые, поведенческие взаимные проявления. Фактически понятие ситуации включает имплицитное представление о некотором временном образовании – пространстве, в котором возникает определенная архитектоника (выражаясь термином С.Л.Рубинштейна, «расстановка сил»). Пространственно локальная ситуация возникает, существует какое-то время и исчезает, будучи разрешенной или нет. « Способность к организации времени, его использованию как ценности для саморазвития, самосовершенствования субъекта есть важнейшая жизненная способность личности» (К.А.Абульханова, 2001).

В рамках рубинштейновской концепции личности как субъекта жизни и активности личности, понимаемой как единства отражения, моделирования, структурирования и осуществления личностью деятельности, общения и поведения, ситуация общения в диаде – это определенный ценностный способ проецирования себя в будущем и осуществление самоопределения, самоорганизации личности. Активность личности в этом аспекте представляется как ее способность соединения самоорганизации с организацией жизни, которая в свою очередь осуществляется механизмами сознания и способностью к организации времени жизни.

Б.С.Братусь, раскрывая критерии аномального развития личности, приходит к выводу, что центральным системообразующим отношением, характерным для аномального развития, является отношение к другому человеку как к средству, объекту, неспособность к свободному волепроявлению и самопроектированию, отсутствие стремления к обретению сквозного общего смысла своей жизни. Иначе говоря, во взаимодействии с другим, человек способен строить временную транспективу своей жизни, организовать сквозное видение своей жизни из настоящего в прошлое и будущее( Ковалев В.И.). Такие субъект-субъектные отношения в диаде основываются на понимании, которое имплицитно несет в себе постижение другого человека. Понимание в диалоге выступает как активное со-переживание, со-бытие «здесь и теперь» с другим человеком в едином пространстве-времени( Знаков В.В.).

Развитие субъект-субъектных отношений в диадическом общении способствует развитию особого уровня эмпатийного понимания, в котором воедино сплетены не только сочувствие, живой эмоциональный отклик на состояние другого, но и готовность «тратить» свое собственное время на сопереживание, действенную эмпатию и помощь, обеспечивая условия для обоюдного взаимопереживания и достижения психологического благополучия другого. Однако достижение такого состояния требует какого-то времени и определенного уровня развития перцептивных способностей видения, чувствования другого, возникновения спонтанных эмоциональных отношений. Одним из проявлений этих перцептивных способностей является возникновение симпатии между вступающими во взаимодействие людьми именно в первые мгновенья, минуты общения., того что в психологии принято обознчать понятием «контакт».

Если в отечественной психологии понятие контакт используется для оценки развития отношений понимания и принятия в диадическом общении, то в зарубежной психологии достаточно распространенным и релевантным этим отношениям является понятие «раппорт».

Рассмотрим, что понимается под этими понятиями и насколько диалогичное общение связано с контактом и раппортом.

Межличностный контакт - это динамический процесс установления или возобновления межличностных связей между индивидами в пространстве и во времени.

Под контактом также понимается : 1) взаимодействие "лицом к лицу" между двумя или более людьми; 2) в контексте гештальт- и бихевиоральной терапии - это установленные ценностные отношения между людьми.

В зарубежной психологии Дэвисом М.С. /1973/ выделены некоторые элементы коммуникации, показывающие уровень контакта и отмечены факторы, облегчающие вступление в контакт. Основываясь на стадиях развития понимания между психотера-

певтом и клиентом, К.Роджерс считает, что высший уровень характеризуется взаимным раскрытием без внутреннего страха, совместными переживаниями (искренность, открытость, максимальная самоотдача). Л.Б.Филонов /1982/ выделил шесть уровней в развитии контакта. Если на первой стадии состояние партнеров характеризуется неопределенностью отношений, тревогой, напряженностью, то последняя стадия

характеризуется установленной системой отношений с общими переживаниями, "общей" судьбой, согласованностью действий. С продвижением к более высоким стадиям контакта люди обретают общий опыт понимания ситуации, познают и принимают личностные свойства друг друга.

Как указывает L.Tickle-Pegnen /1990/, понятие «раппорт» настолько знакомо психологам, психиатрам, социальным работникам, министрам, менеджерам и широкой публике, что почти все могут дать его приблизительное определение. В этих рабочих определениях обычно подчеркивается «общее позитивное взаимодействие». Автор описывает раппорт в поведенческих терминах, указывая на три основных

компонента: взаимовнимательность, позитивность и согласованность. Состояние раппорта переживается, когда люди говорят, что они "сразу поняли друг друга", "что им легко общаться, так как у них много общего", они "внутренне похожи" и т.д.

Фактически, раппорт - это диадические отношения, характеризующиеся высоким уровнем контакта, т.е. раппорт - синоним одновременности возникновения симпатии и взаимопонимания в общении, т.е. взаимодействия с хорошим контактом.

Таким образом, взаимодействие, характеризующееся высоким уровнем невербального контакта, во многом схоже с диалогичным общением. А именно: наличием взаимного доверия и понимания. Основное отличие - позиции участников в едином пространстве –времени взаимодействия. Если диалогичное общение, как необходимое условие, предполагает равноправие партнеров в течение всего времени взаимодействия, то высокий уровень контакта может достигаться и при неравноправных позициях партнеров.

В отечественной психологии, в работах, посвященных развитию контактного взаимодействия /Филонов Л.Б.,1982, СергееваС.В.,1980/, подчеркивается значимость именно равноправия партнеров в развитии отношений. Так, Филонов Л.Б. указывает, что инициатор контакта в беседе должен отдавать все преимущества первоначального высказывания именно партнеру. Самому же следует тщательно контролировать свое поведение: избегать категоричных высказываний, поучительного тона, снисходительных интонаций, демонстрации собственного превосходства. Высказывания инициатора контакта должны по времени не опережать, а несколько запаздывать, создавая ситуацию рефлексивного слушания партнера.

Завершая обзор исследований по проблеме диалогичного общения, общения в диаде можно сделать вывод о том, что в отечественной и зарубежной психологии ведутся разнообразные философские и теоретические исследования ценностных межличностных отношений и раскрывается их прикладная направленность в обогащении содержания, форм и путей развития эффективных межличностных контактов и социальных взаимодействий. Имеется целый ряд прикладных исследований в области развития межличностных отношений. Однако недостаточно изучены механизмы развития диалогичного общения, в частности, мало еще исследованы временные аспекты его возникновения и развития, как наиболее оптимальной формы межличностного взаимодействия и реальной психологической поддержки личности. Не меньший интерес представляют внешние, объективные условия , оказывающие влияние на развитие межличностных отношений, а именно, временная структура невербальных взаимодействий, опережающая или опосредующая во времени содержательную направленность, позитивное или негативное развитие диалогического взаимодействия. Некоторые результаты наших исследований в этой области мы представим в следующей главе.

.

Глава 4. Невербальные взаимодействия и их временная структура.

Невербальное поведение может оказывать неизменное влияние на результаты межличностного общения, предваряя его содержание. Невербальное поведение детерминируется общением, но исходя из принципа единства сознания и поведения /Рубинштейн С.Л./, это не исключает самостоятельного значения невербального поведения. Оно входит в общение, с одной стороны, как его продукт, а с другой стороны - как реальность, оказывающая самостоятельное влияние на результат межличностного общения /Лабунская В.А.,1989/. При этом достаточно важным, но малоизученным аспектом организации невербальных взаимодействий выступает их пространственно-временной императив.

Кинесическая структура невербального поведения выступает своеобразным пространственно-временным организатором общения, образуя межличностное пространство-время. Мы исследуем лишь один из возможных аспектов межличностного пространства-времени (или социального хронотопа по Ковалеву В.И.,1991), а именно, временную структуру невербальных взаимодействий в диалогическом общении.

Рассматривая взаимосвязь невербального взаимодействия и диалогичного общения, мы считаем, что те или иные отношения, складывающиеся между партнерами, находят свое отражение в определенной временной организации структуры невербального поведения. Наше предположение опирается, в частности, на исследования А.А.Бодалева /1983/, который показал, что внутренние процессы и состояния динамично выражаются во внешнем облике и поведении человека в ви-

де совокупности определенных признаков, организующихся в пространственно-временные структуры, опрережающие или предваряющие результаты общения.

Невербальное взаимодействие - вид невербального поведения,

противопоставляемый индивидуальному, т.е. это невербальное поведение в диаде или группе /Лабунская В.А.).

Временную организацию структуры невербального взаимодействия

составляют частота, длительность, а также последовательность

включения во взаимодействие таких элементов кинесики, как взгляд,

жесты, мимика и т.д. участников общения. В нашем исследовании

рассматриваются не отдельные элементы кинесики каждого из партнеров, а специально выделенные нами "зеркальные" кинесические компоненты.

Зеркальные компоненты структуры невербального взаимодействия

- одновременно и спонтанно проявляющиеся у обоих партнеров одинаковые кинесические элементы: взгляд, мимика (улыбка), поза, жесты.

Диалогичное общение - общение, характеризующееся взаимодоверием, взаимосимпатией, взаимопониманием и равноправием партнеров.

Невербальное поведение - это внешняя форма существования и

проявления психического мира личности. Можно дать другое определение. Невербальное поведение - это "социально и биологически обусловленный способ организации усвоенных индивидом невербальных средств в общении, преобразованных в индивидуальную конкретно-чувственную форму действия и поступков" /Лабунская В.А.,1986/.

Взаимодействие невербального поведения и общения было раскрыто,в частности, через анализ функций, которые оно выполняет в общении /Лабунская В.А./. Временная структура – частота, последовательность, длительность - организации средств ( жест, мимика, позы, речь ) невербального поведения выполняет информационную, регулятивную и аффективные функции, в частности, они:

- несут информацию о свойствах и качествах личности;

- выражают отношение одного человека к другому;

- свидетельствуют о развитии личности как субъекта общения,

- организуют временные параметры программы вступления в контакт, поддержания и выхода из него;

- выступают в качестве показателя социального статуса личности;

- поддерживают оптимальный уровень близости между общающимися в течение всего времени взаимодействия или на определенных его этапах;

- выражают качество и изменение взаимоотношений партнеров по

общению, формирует эти отношения;

- свидетельствуют о форме взаимодействия между людьми;

- выполняют функцию опережающей манифестации психологическо-

го общения (относительно речи).

Анализируя взаимосвязь невербального поведения и общения Лабунская делает вывод: "Невербальное поведение - это одна из форм объективизации внутреннего мира личности, один из путей ее познания. Как и все поведение личности, оно представляет культурно-исторический, интерперсональный феномен, основные характеристики которого опосредованы общением и совместной деятельностью.

Детерминация невербального поведения общением и совместной деятельностью не исключают его самостоятельного значения. Наоборот, оно входит в общение, с одной стороны, как его продукт, а с другой стороны - как реальность, оказывающая самостоятельное влияние на результаты межличностного общения и познания"/121, с.29/.

В зарубежной психологии исследование невербального поведения имеет богатые традиции. Основные направления исследований: детерминанты развития невербальных средств общения и выражение эмоций /Ekmanf/; личность и психологическая интерпретация невербального поведения /Argyle M., Dean/; взаимодействия и коммуникация /Scheflen A., Archer D./; культурные характеристики невербального

поведения; взаимосвязь невербального поведения и раппорта (позитивного общения) /Rosenthal R., Tiekle-Degnen L./.

Изучение невербального поведения в отечественной психологии ведется в основном в направлениях теоретического и эмпирического изучения невербальной коммуникации /Горелов Н.Н.,1980/, Гончаренко С.Б.,1987, Ермолаев Е.А. 1984, Ковалев Г.А. 1978, Морозов В.П. 1993 и др./; изучение интерпретации и адекватности понимания невербального поведения /Лабунская В.А. 1989/, рефлексии невербального поведения /Килошенко М.И. 1992/, исследования восприятия внешности, экспрессии /Бодалев А.А. 1982, Панферов В.Н.).

Вместе с тем в реферируемой литературе мы на нашли исследований, которые бы исследовали невербальное поведение, как одно из условий, проявлений диалога., предшествуюших или сопровождающих его успешность и продуктивность, либо деструктивно влияющих на начало и ход самого процесса общения. Не встретили мы и исследований по проблемам временной организации структуры невербального взаимодействия, ее взаимосвязи с диалогичностью общения. перенос-конец !!!

Временную организацию структуры невербального взаимодействия ( НВ ) в межличностных отношениях образуют частота, длительность, последовательность предъявления, сопровождающих процесс взаимодействия взглядов, жестов, мимики, движений тела партнеров по общению. Один из способов изучения временной организации структуры НВ состоит в подсчете общей частоты, длительности, а

также интенсивности (то есть частоты, длительности в единицу времени) проявления этих элементов структуры НВ у каждого из партнеров. На наш взгляд, такой способ изучения не достаточно продуктивен.

Основным критерием, положенным нами в основу изучения временной организации структуры НВ, является одновременность проявления сходных кинесических элементов у обоих партнеров общения. По этому критерию выделяются особые компоненты структуры НВ, связывающие обоих участников взаимодействия. Это такие компоненты как контакт глаз, зеркальные поза, жесты и мимика.

Обзор литературы свидетельствует о том, что отдельные компоненты невербальных взаимодействий, такие как контакт глаз, зеркальная поза, жесты и их влияние на положительную оценку партнера и развитие позитивного общения достаточно широко представлены в психологической литературе. Следует отметить, что эти переменные изучались вне связи с другими элементами структуры НВ. Предметом нашего внимания являются временные особенности целостной структуры всего многообразия невербальных компонентов общения, последовательность, длительность или одновременность их подключения, в акты межличностного вербального взаимодействия, включая взаимовзгляд, позы, жесты и мимику партнеров.

Исследование временной организации структуры НВ без учета взаимосвязи всех кинесических компонентов привело к некоторым спорным, на наш взгляд, выводам.

Например, в некоторых работах Trout D., Rosenfeld H., Dabbs и др. утверждается о влиянии зеркальной позы на развитие позитивного общения. Много работ посвящено изучению влияния на благоприятную оценку партнера по общению такой переменной, как контакт глаз, или как мы будем называть - взаимовзгляд. Но во многих проводимых экспериментах не учитывалось и, следовательно, не контролировалось или недостаточно контролировалось возможное влияние других элементов структуры НВ на развитие позитивного общения и оценку собеседника. Так, в работах, посвященных

изучению влияния зеркальной позы или жестов на раппорт, не изолировался взаимовзгляд, мимика и зеркальная мимика /Dabbs/. В исследованиях, изучающих контакт глаз, упоминается о контроле над мимикой /Argyle M./, но отсутствует контроль за зеркальной позой и жестами.

Наше исследование было направлено на выявление временных особенностей невербального взаимодействия, обеспечивающих диалогичность и взаимопонимание в общении. Диалогичность отношений - это шаг к взаимопониманию, доверительность в общении, понимание и принятие позиции партнера, равноправие и взаимосимпатия. Эти компоненты диалогичности мы выделили на основе представлений о межличностном диалоге в отечественной психологии /Л.А.Петровская, А.А.Бодалев, А.У.Хараш/.

Как показывают исследования, существует положительная связь между некоторыми невербальными характеристиками взаимодействия и позитивным, доверительным общением, для обозначения которого в зарубежных источниках употребляется термин раппорт(rapport).

Поскольку в отечественной психологии исследования невербального поведения ведется в основном в таких направлениях, как изучение интерпретации и адекватности понимания невербального поведения /Лабунская В.А.,1981,1991/, изучение невербальной коммуникации /Горелов 1980, Гончаренко С.Б. 1984,1987, Геворкян К.У. 1990, Ермолаева Е.А. 1984, Фейгенберг Е.И. 1989/, мы в своем обзоре остановимся подробнее на зарубежных источниках, имеющих непосредственное отношение к изучаемой проблеме. Как указывает Лабунская В.А., все зарубежные исследования невербального взаимодействия могут быть подразделены на те, в которых изучаются индивидуальные особенности невербального поведения в связи с разворачивающимся процессом общения. В некоторых исследованиях объектом

анализа выступают не просто дискретные акты поведения, измеряемые

для каждого участника отдельно, а такие переменные, которые соединяют отдельные акты невербального взаимодействия обоих участников. Такими переменными являются контакт глаз, зеркальность позы, синхронность движений. Как правило, эти переменные изучаются раздельно. Исследуется или их влияние на раппорт, или на оценку партнера.

В числе исследователей, обративших внимание на объединяющие участников невербальные переменные, были Scheflen A., Argyle M., Condon W./249,345/.

Контакт глаз, как указывают Argyle и Dean, связь между количеством взглядов и оценкой партнера по общению не всегда будет линейной. Если взаимовзгляд парнера по общению длится слишком долго и он как бы пронизывает ( «сверлящий взгляд») другого, длиться дольше, чем этого требует ситуация, он может восприниматься как навязчивый, пытающийся резко уменьшить психологическую дистанцию, и в

результате будет оцениваться партнером менее благоприятно, и следовательно, разрушительно действовать на установление психологического контакта и взаимопонимания. В то же время Kleck R. обнаружил, что люди, которые смотрят больше смотрят в глаза другому, кажутся партнеру более привлекательными и описываются, как дружелюбные, вызывающие доверие, естественные, искренние. Другие исследователи не обнаруживают прямого влияния количества взглядов на оценку партнера как более привлекательного. Скорее всего, влияние контакта глаз на позитивный настрой в начале общения и благоприятную оценку партнера связано с контекстом взаимодействия. Например, в условиях выполнения совместных заданий

ровесниками контакт глаз указывает на положительные чувства, он же может указывать на агрессивность в условиях, когда участники взаимодействия чувствуют личную угрозу, конфронтацию или соперничество.

Свободные описания испытуемых, принимавших участие в исследовании, о обнаружили, что избегание взаимовзгляда может восприниматься как сигнал нервозности, неуверенности и отсутствия доверия.

Изучение влияния взаимной улыбки (имеется в виду ситуация, когда партнеры одновременно улыбаются друг другу) на позитивность общения мы в литературе не обнаружили. Имеются исследования восприятия улыбки партнером по общению. Так, улыбка может быть положительным выражением теплоты, или отрицательным - беспо-

койства, тревоги.

В исследованиях американских психологов Condon W. и Ogston W. представлен

феномен, который они назвали синхронностью взаимодействия, посредством которой говорящий и слушающий обнаруживают движение в тесной гармонии один с другим. Они установили, что синхронность взаимодействия происходит постоянно в течение всего воремени обычного человеческого взаимодействия, и что это фундаментальная, универсальная характеристика человеческой коммуникации со дня рождения. а сам Condon W. объяснял этот феномен следующим образом: синхронность взаимодейс-

твия дает постоянную обратную связь от слушающего к говорящему о внимании и интересе к нему слушающего, формируя таким образом эмпатические чувствования. Следовательно, синхронность взаимодействия может рассматриваться, как показатель взаимопонимания внутри межличностных отношений. По мнению других американских психологов синхронность несет коммуникативную функцию, передает интерес и одобрение собеседников друг к другу /Cohen S., Kuhn M./. Этот феномен вызывает немалый интерес у психологов. Многочисленные исследования посвящены изучению синхронности взаимодействия матери и ребенка. Показательно. что синхронность возникает не постоянно, а ритмично по циклами длительностью 10 сек. и менее и чередуется с периодами несвязанного взаимодействия /Eisler H./.

Среди невербальных взаимодействий определенное внимание исследователи уделяют изучению конгруэнтности и зеркальности поз. A.Scheflen разработал концепцию конгруэнтных поз. Принятие сходных поз во время общения указывает, по мнению автора, на схожесть взглядов или ролей в ситуации группового межличностного взаимодействия. Неконгруэнтные позы указывают на демонстрируемое различие

в отношениях или статусе. Были проведены многочисленные исследования, направленные на проверку этих предположений. Так,Trou T.и Rosenfeld H. исследовали восприятие конгруэнтности поз в стимулированном взаимодействии терапевт-клиент. Результаты показали, что зеркально-конгруэнтные позы оценивались как показатели значительно большего понимания, чем неконгруэнтные позы. Dabbs исследовал, как конгруэнтность поз будет влиять на оценки интервьюера в ситуации

стимулированного интервью. Он организовал пары студентов-мужчин, которые участвовали в интервью с «подставным» интервьюером (на самом деле был подготовленным актером и проинструктирован подражать позам и жестам одного человека из пары, выбранного наугад экспериментатором). После интервью студенты заполняли опросник, оценивающий интервьюера. Выяснилось, что студенты не осозна-

вали, что им подражали. Они оценивали интервьюера, как человека, вызывающего доверие, который хорошо о них думает. Оценки студентов, которых не "зеркалили", были гораздо менее благоприятными.

Одно из исследований La Franse M. было направлено на проверку следующих гипотез: 1) раппорт может влиять на принятие партнерами конгруэнтной или зеркальной позы; 2) зеркальная поза и раппорт имеют одинаковое влияние друг на друга; 3) зеркальная поза может заставлять партнеров принимать подобные позы, то есть зеркальность поз может быть одним из механизмов, посредством которого достигается тонкая координация ожиданий взаимодействующих; 4) третий фактор может быть причиной возникновения раппорта и принятия партнерами сходных поз.

Для проверки этих гипотез было проведено следующее исследование. В течение первой и последней недели шестинедельного семинара, фиксировались зеркальные позы между преподавателем и студентами колледжа. После этого с помощью специальных шкал измерялся уровень раппорта. Обработка результатов проводи-

лась с помощью статистического метода, известного как cross-lag panel technique. Гипотеза о влиянии третьей переменной была отвергнута. Полученный коэффициент выявляет направление влияния переменных (зеркальная поза обусловливает раппорт), хотя сила связи статистически не значима.

Еще одно исследование, проведенное La Franse M., обнаружило незначительную отрицательную корреляцию между зеркальной позой и раппортом. Исследование было организовано следующим образом: незнакомые между собой женщины ожидали вместе проведения эксперимента (тот же эксперимент проводился с мужчинами). Впоследствии ими заполнялся опросник, выявляющий их оценку раппорта. Как уже указывалось, была выявлена небольшая отрицательная корреляция между

зеркальной позой и оценками раппорта. Авторы объяснили такой результат тем, что конгруэнтная поза - скорее средство для достижения раппорта, чем показатель того, что раппорт уже был установлен. Неудача обнаружить связь между зеркальной позой и раппортом у незнакомых людей, ожидающих проведения исследования, может так-

же объясняться недостатком времени для установления доверительных, позитивных отношений /324, 323/.

Более детальные исследования обнаружили, что влияние зеркальной позы на раппорт неоднозначно и зависит от контекста взаимодействия. В формально помогающем контексте (взаимодействие с врачом, психотерапевтом, другом-ровесником) связь зеркальной позы и раппортом достаточно велика (0,40), в то же время для формально не помогающего контекста (взаимодействие с интервьюером, новым знакомым и т.д.) эта связь снижается до 0,28.

Межличностная координация. Обобщая проводившиеся до этого времени исследования влияния невербальных переменных, объединяющих участников взаимодействия, на позитивность, доверительность общения, Bernieri F. и Rosenthal R. вводят термин межличностная координация/261/. По мнению авторов, координация поведения, которую мы можем наблюдать, может быть подразделена на два основных

типа: подобное поведение и межличностная временная синхронность.

В свою очередь межличностная синхронность включает в себя такие временные компоненты как ритм, одновременность движений, плавное, связанное во времени взаимодействие (smooth meshing interaction).

Таким образом, получается четыре основных проявления межличностной координации. Под подобным поведением имеется в виду принятие конгруэнтной или зеркальной позы общающимися. Ритм взаимодействия - появление числа невербальных, связанных элементов с определенной временной частотой. Одновременные движения включают мышечные движения, жесты, вокализации, положения тела и даже ментальные состояния. Плавность, связанность взаимодействия - это чувство согласованности, ненапряженности на протяжении всего времени взаимодействия. Понятие межличностная координация подчеркивает функ-

цию невербальных переменных, объединяющих партнеров. На наш взгляд, актуальным является исследование компонентов межличностной координации во временной их взаимосвязи. Эти компоненты, по-нашему мнению, складываются в определенную временную структуру невербального взаимодействия, оказывая определяющее влияние на позитивное или негативное течение межличностных контактов.

Вышеперечисленные исследования свидетельствуют о том, что такие отдельные временные параметры невербального взаимодействия, как контакт глаз, зеркальность позы, жестов и их влияние на оценку партнера и развитие позитивного общения получили достаточное освещение в психологической литературе.

Что касается изучения структуры временной организации невербального взаимодействия, последовательного или одновременного синхронного включения в акты взаимодействия взгляда, зеркальной позы, жестов, зеркальной мимику и их влияния на диалогичность общения, то таких комплексных исследований в доступной нам психологической литературе не отмечено.

Возможно, какие-то элементы временной структуры невербального взаимодействия имеют приоритет над другими в создании диалогичности. Вероятно, этот приоритет может меняться в зависимости от условий и задач взаимодействия. Целью нашего исследования было выяснить, влияет ли на диалогичность полное отсутствие во временной структуре невербального взаимодействия (НВ) элементов, обеспечивающих межличностную координацию, по сравнению с такими условиями, когда временная структура НВ максимально насыщена такими компонентами как:

1) взаимовзгляд и зеркальная мимика, при отсутствии зеркальной позы и жестов - первое условие;

2) зеркальная поза и жесты при отсутствии взаимовзгляда и зеркальной мимики - второе условие;

3) взаимовзгляд, зеркальная поза, зеркальные жесты, зеркальная мимика - третье условие.

Зеркальность - это одновременно одинаковые позы, жесты и мимика взаимодействующих между собой партнеров по общению.

Мы предположили, что первое и третье условия окажутся самыми эффективными для создания высокого уровня диалогичности.

Для проверки нашей гипотезы проведен эксперимент, в котором испытуемые выступали в роли интервьюируемых, а помощники экспериментатора фиксировали временные моменты синхронного совпадения мимики, позы, жестов и т.д.

у участников взаимодействия. Как свидетельствуют полученные данные, полное отсутствие во временной структуре невербальных взаимодействий зеркальных совпадений мимики, жестов, позы снижает диалогичность общения, не способствует развитию в ходе контакта атмосферы доверия, открытости и принятия партнера.

В то же время, присутствие этих элементов на протяжении всего времени взаимодействия, или хотя бы в начале его повышает уровень диалогичности отношений. Что касается отсутствия контакта глаз, обмена взаимовзглядами в процессе интервью, то оно оказалось самым неэффективным для развития ди-

алогичности - статистически значимых различий обнаружено не было.

Проведенное исследование подтвердило наше предположение о том, что насыщенность временной структуры невербального взаимодействия зеркальной мимикой, взаимовзглядом и зеркальными позами повышает диалогичность общения. А вот присутствие только зеркальных поз и жестов в течение всего времени общения и полное отсутствие контакта глаз (взгляд намеренно направляется на окружающие предметы или вид из окна. но никогда не отмечается совпадения взглядов «глаза в глаза» ) снижает уровень диалогичности общения.

Интересно отметить тот факт, что между количеством и длительностью зеркальных поз (имеется ввиду повторение поз интервьюера ) и количеством и длительностью контакта глаз существуют особые отношения. Количество и длительность зеркальных поз и жестов в начале общения способствует взаимопринятию и взаимопониманию партнеров, но их постоянное присутствие снижает диалогичность общения. Временная структура этих актов невербальной поддержки общения должна носить дискретный характер. Длительность и количество совпадений взглядов, то, что называется глаза в глаза, может отрицательно сказаться на возможности развития благоприятных контактов в самом начале общения: постояннное пронзительное и проницательное вглядывание в партнера разрушает возможное налаживание контакта ( в житейской психологи мы говорим о «тяжелом пронизывающем взгляде»). Вместе с тем, полное отсутствие взаимного обмена взглядами на протяжении всего периода общения тоже не способствует позитивному контакту в общении. Следовательно, здесь важна мера, некий этико-психологический такт, умение уходить от навязчивых вглядываний, длительных разглядываний, всматриваний в партнера.

Невыясненным остается вопрос, почему наличие зеркальной позы и жестов вместе с мимикой и взаимовзглядом оказывается менее эффективным по сравнению со временной структурой невербальных взаимодействий, включающей только взаимовзгляд и зеркальную мимику? Возможно, как нам думается, несколько объяснений.

Во-первых, обнаружилась отрицательная корреляция количества зеркальных жестов и показателей диалогичности:


+--------------------------------------------------------+

| |Доверие | Симпатия | Понимание | Равноправие |

+----------+--------+----------+-----------+-------------|

|Зеркальные| | | | |

| жесты | -.28* | -.13 | -.11 | .01 |

|(кол-во) | | | | |

+--------------------------------------------------------+

* p < .05


Во-вторых, между количеством и длительностью зеркальной позы и длительностью контакта глаз, как мы уже отметили, существенное значение имеют некие этико-психологические пределы собственно длительности взаимовзглядов. И их несоблюдение разрушает наметившееся было взаимопринятие партнеров.

В следующих наших экспериментах перед испытуемыми ставилась задача провести беседу с одним незнакомым человеком. Однако, менялись условия эксперимента - перед началом беседы участников одной из групп просили как можно чаще смотреть в глаза и сидеть в одной позе со своим собеседником и побольше улыбаться вместе с ним. Вторая группа не получала никаких дополнительных

инструкций. После окончания беседы все участники должны были оценить диалогичность и описать свои чувства и настроения.

Таким образом, первая беседа была спонтанной, а во время второй беседы один из собеседников сознательно регулировал временную структуру невербальных взаимодействий. Обе беседы записывались на видеопленку (21,6 часа чистого звучания). Видеоматериал каждой беседы просматривался экспертами, которые фиксировали количество и длительность взаимовзгляда, зеркальных мимики (улыбки) и позы.

Полученные данные свидетельствуют о том, что в первой спонтанной беседе высокая оценка диалогичности общения связана с большим количеством и длительностью взаимовзглядов, сопровождающихся зеркальной мимикой. Для второй беседы характерно, чем больше длительность зеркальной позы, тем выше оценка диалогичности, в то же время обнаружилось, что увеличение количества и длительнос-

-ти контакта глаз взаимовзглядов, сопровождающихся зеркальной мимикой, снижает диалогичность.

Подсчет количества и длительности зеркальных элементов во временной структуре НВ для первой и второй беседы показал, что количество и длительность взаимовзгляда, сопровождающегося зеркальной мимикой, осталось без изменений, не изменилась и временная длительность контакта глаз. Произошло только статистически значимое увеличение среднего числа взаимовзглядов (от 105 до

111), количества зеркальных поз (от 0,8 до 1,4) и общей длительности зеркальной позы (от 4,2 мин. до 6 мин.).

Таким образом, значительное увеличение количества взаимовзглядов во временном лимите оказалось фактором, неблагоприятным для развития диалогичности. Повышение диалогичности возможно за счет увеличения длительности зеркальной позы и одновременного уменьшения количества и длительности взаимовзгляда и зеркальной мимики. Такое заключение подтверждается также данными корреляции между вышеперечисленными компонентами для спонтанной беседы:

+---------------------------------------------------------------+

| | Количество | Длительность |

| +-------------------------+-------------------------|

| | взаимо- |взаимовзгляд +| взаимо- |взаимовзгляд +|

| | взгляд |зерк. мимика | взгляд |зерк. мимика |

+-----------+----------+--------------+----------+--------------|

|зеркальная | | | | |

|поза (дли- | -.15 | -.25** | -.10 | -.18 |

|тельность) | | | | |

+---------------------------------------------------------------+

** р < .01


Методом пошаговой регрессии было установлено оптимальное количество и длительность контакта глаз и зеркальной мимики для исследованных групп испытуемых: 5-8 взаимовзглядов в минуту во второй специально организованной беседе по сравнению с 9-12 взглядами во время первой спонтанной беседы.

Статистический анализ различий средних оценок диалогичности для первой и второй беседы показал повышение оценки диалогичности у испытуемых (W=3756, p > 0,1). Повышение уровня диалогичности, как мы полагаем, нельзя объяснить адаптацией, снижением тревожности и уменьшением отрицательных эмоциональных состояний участников во второй беседе. Статистическая обработка данных контент-анализа, самоотчетов испытуемых о своем состоянии не обнаружила значимых различий (W=4550, p > 0,9). Следовательно, диалогичность общения, атмосфера взаимопонимания и принятия партнеров происходит за счет сознательного насыщения

этого процесса элементами невербальной экспрессиии, временная длительность и последовательность включения которых и составляет временную структуру невербальных взаимодействий в межличностных отношениях.

Таким образом, межличностные взаимодействия и его сопровождающие элементы кинесики, мимики, жестов и поз,их синхронность и адекватность временных совпадений в ситуации общения во многом определяют понятийный уровень и доверительность диалогичного общения, повышают его продуктивность.

Невербальная экспрессия, как один из значимых элементов межличностного взаимодействия способствует установлению взаимопринятия и взаимопонимания в диалоге при условии одновременного совпадения взаимовзглядов и зеркальной ми-

мики партнеров. Важно учитывать, что длительность зеркальной позы и количество и длительность контакта глаз, взаимовзгляда и зеркальной мимики находятся в обратной зависимости. Увеличение временной длительности зеркальной позы должно сопровождаться одновременным уменьшением количества и длительности взаимовзгляда и зеркальной мимики. В противном случае эффективность диалога снижается.

Знание временных особенностей невербального взаимодействия может способствовать развитию умений сознательного регулирования временной структуры невербального взаимодействия, адекватности и временной последовательности включения составляющих его компонентов кинесики и экспрессии. Развитие этих умений, мобильность использования их может способствовать диалогичности общения, пониманию и принятию партнера, вести к согласованности позиций и взглядов, что приводит в целом к снятию напряженности и барьеров общения во временном пространстве различных социальных коммуникаций и межличностных отношений.

1   ...   10   11   12   13   14   15   16   17   ...   24

Похожие:

Человек и время iconИстория вопроса: Резюме одной национальности
Республике Башкортостан – 990,7 тыс человек, Тюменской области – 242,3 тыс человек, Челябинской области – 205 тыс человек, Ульяновской...
Человек и время iconРуководство по обучению литературному служению базовый уровень
Число членов Церкви, занимающихся литературным евангелизмом профессионально или в свободное время, а также обучающихся этому нелегкому...
Человек и время iconКостромская область
Население – 692 тысячи человек, в т ч городское – 474,3 тысячи человек, сельское – 218 тысяч человек. Административный центр г. Кострома...
Человек и время iconНазвание Адрес Контактная информация Описание Туристская база "Айзас"
Вместимость базы: 52 места, в летнее время за счет палаточного лагеря 160 человек. Озеро дикое славится месторождением целебных радоновых...
Человек и время iconГлобалистика в контексте политических процессов
Охватывает весь комплекс взаимодействий, меняет принцип взаимоотношений в системах «человек-человек», «человек-общество», «человек-общество-природа»...
Человек и время iconМетодические указания Человек, принадлежа к царству животных, отличается от всех известных живых существ. Прежде всего, люди обладают речью, с помощью которой общаются, планируют совместные действия.
Первобытный человек: человек-собиратель, человек-охотник, зависел от природы, обожествлял её и следовал её законам. Несоблюдение...
Человек и время icon1. Рудименты это: а случаи возврата к признакам предков; б органы и части тела утратившие своё значение; в исчезновение органов; г появление органов
Неандерталец это: а древний человек, б древнейший человек, в современный человек, г человекоподобная обезьяна
Человек и время iconПоследний человек из атлантиды как была открыта атлантида
Мистер Солли — удачливый нью-йоркский фабрикант и биржевик, нажившийся на военных поставках во время мировой войны. 1
Человек и время iconАнализ итогов успеваемости учащихся 5 9 классов мбоу сош №17 в 1 четверти 2012/2013 учебного год
Из них 479 человек (86%) – учащиеся общеобразовательных классов, 38 человек (7%) – учащиеся профильных информационно технологических...
Человек и время iconВремя опыта вечности в исихастской антропологии
Данная апория теснейшим образом связана с проблемой вечности и времени — одной из тех вечных проблем, которые человек постоянно пытается...
Разместите кнопку на своём сайте:
kaz.docdat.com


База данных защищена авторским правом ©kaz.docdat.com 2013
обратиться к администрации
kaz.docdat.com
Главная страница